Politique d’expédition

Date d’entrée en vigueur : 3 juin 2026

Nous vous remercions de votre visite et de votre confiance envers Yaltrio.

Afin de vous permettre de comprendre pleinement le processus de traitement des commandes, les méthodes de livraison, les délais estimés d’acheminement ainsi que les informations importantes à connaître avant de passer commande, nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique d’expédition avant tout achat.

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes entrent dans le processus de traitement après confirmation du paiement et validation de la commande.

Dans des conditions normales, nous procédons à la vérification de la commande, à la préparation des produits et à leur expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Veuillez noter que :

• Le délai de traitement des commandes ne comprend pas le délai de transport ;
• Les week-ends, jours fériés et périodes de promotions exceptionnelles peuvent ne pas être comptabilisés comme jours ouvrables ;
• La date réelle d’expédition peut varier en fonction de la disponibilité des stocks, du volume des commandes ou de facteurs opérationnels.

Le délai de traitement peut être prolongé dans les situations suivantes :

• Augmentation du volume des commandes pendant les périodes de fêtes ;
• Grandes campagnes promotionnelles ;
• Ajustements de stock ou périodes de réapprovisionnement ;
• Retards liés à des facteurs opérationnels imprévus.

En cas de retard important concernant une commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais par e-mail ou par tout autre moyen de contact disponible.

2. Zones de livraison

Yaltrio propose actuellement des services de livraison dans la zone suivante :

France métropolitaine

Certaines zones isolées, régions spécifiques ou certains secteurs soumis à des restrictions logistiques peuvent ne pas être éligibles à la livraison.

Les zones de livraison disponibles, les méthodes de transport proposées ainsi que les frais associés sont ceux indiqués sur la page de paiement du client.

3. Modes de livraison et délais estimés

Nous sélectionnons le mode de livraison approprié en fonction de la destination de la commande, du type de produit et de la disponibilité des services logistiques.

Les options de livraison actuellement disponibles sont les suivantes :

Mode de livraison	Délai estimé
Livraison standard	5 à 10 jours ouvrables

Le délai de livraison est calculé à partir de la date d’expédition de la commande et n’inclut pas le délai de traitement.

Le délai réel de livraison peut être influencé par les facteurs suivants :

• L’efficacité du transporteur ;
• Les conditions météorologiques ;
• Les jours fériés en France et en Europe ;
• Les cas de force majeure ;
• Toute autre circonstance indépendante du contrôle de Yaltrio.

4. Politique des frais de livraison

Yaltrio applique les conditions de livraison suivantes :

• Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 98 € : livraison gratuite ;
• Pour toute commande d’un montant inférieur à 98 € : des frais fixes de livraison de 16 € seront appliqués.

Les frais de livraison seront clairement affichés sur la page de paiement avant la validation finale de la commande.

Les frais réels de livraison peuvent varier en fonction de la zone de livraison, du type de produit ou des conditions logistiques. Le montant final applicable sera celui indiqué lors du paiement.

5. Confirmation d’expédition et suivi de livraison

Une fois la commande expédiée, nous envoyons au client un e-mail de confirmation d’expédition.

Lorsque le service de livraison propose un système de suivi, un numéro de suivi sera fourni dans cet e-mail.

Le client pourra consulter l’état d’acheminement de son colis via le système officiel de suivi du transporteur concerné.

Veuillez noter que :

• Les informations de suivi peuvent nécessiter un délai de 24 à 72 heures avant d’être mises à jour ;
• Avant la première actualisation du suivi, le colis peut déjà être en cours d’acheminement ;
• La fréquence de mise à jour du statut peut varier selon le système du transporteur.

6. Informations relatives aux retards de livraison

Yaltrio met tout en œuvre afin que les commandes soient livrées dans les délais estimés.

Cependant, certaines étapes du processus de livraison étant prises en charge par des prestataires logistiques tiers, des retards peuvent survenir dans les situations suivantes :

• Modifications opérationnelles ou retards de transport du transporteur ;
• Impact des jours fériés en France et en Europe ;
• Conditions météorologiques défavorables ;
• Contrôles douaniers ou administratifs (le cas échéant) ;
• Informations de livraison incomplètes ou incorrectes fournies par le client.

Yaltrio ne pourra être tenu responsable des retards de transport résultant de circonstances échappant raisonnablement à son contrôle.

7. Adresse incorrecte et modification de commande

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.

• Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour vous aider à effectuer la modification ;
• Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons garantir la modification de l’adresse en raison des contraintes liées au processus logistique.

Les échecs de livraison, les retours de colis ou les nouvelles expéditions résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client peuvent entraîner des frais supplémentaires, qui pourront être facturés au client.

8. Commande non reçue ou problème lié au colis

Si vous n’avez pas reçu votre commande après le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter rapidement.

Dans les situations suivantes, veuillez conserver l’emballage ainsi que toutes les informations relatives au transport et nous contacter :

• Le colis est indiqué comme livré, mais n’a pas été reçu ;
• Le statut du transport n’a pas été mis à jour pendant une longue période ;
• Un produit incorrect a été reçu ;
• Le colis présente une anomalie.

Nous vous aiderons à effectuer les vérifications nécessaires en fonction des informations de suivi et des détails de votre commande.

9. Colis endommagé

Si votre colis présente des dommages visibles lors de sa réception, veuillez :

• Noter l’état extérieur du colis au moment de la livraison, lorsque cela est possible ;
• Prendre des photos du colis et des produits endommagés ;
• Nous contacter dans les meilleurs délais après réception du produit.

Nous examinerons votre situation et vous accompagnerons dans la résolution du problème.

10. Taxes et frais d’importation

Pour les commandes expédiées depuis l’extérieur de la France, certains produits peuvent être soumis à :

• La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ;
• Des frais de douane ;
• Des taxes ou frais liés à l’importation.

Lorsque ces frais sont exigés par la loi et qu’ils ne sont pas clairement inclus dans le montant payé lors de la commande, ils pourront être à la charge du client.

11. Coordonnées du service client

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, le suivi de votre colis ou la présente Politique d’expédition, veuillez nous contacter :

Nom de la marque :
Yaltrio

Adresse e-mail :
fronthelp@yaltrio.com

Adresse de contact :
821 N Patton Ave
Arlington Heights, IL 60004
United States

Horaires du service client :
Du lundi au samedi
De 9h00 à 18h00 (GMT+2)

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et vous fournirons l’assistance nécessaire.

En passant commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente Politique d’expédition.

Merci d’avoir choisi Yaltrio.